Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Ce droit de rétractation s'applique également aux articles de seconde main, d'occasion ou déstockés vendus sur notre boutique en ligne.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours, par e-mail à :

sabrina071@live.fr

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation mis à votre disposition avec votre commande.

Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner l'article.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans l'état dans lequel ils ont été reçus.

Pour les vêtements, ils doivent notamment être :

non portés, sauf pour un simple essayage ;
non lavés ;
non détériorés ;
accompagnés, lorsque cela est applicable, de leurs étiquettes.

Les articles doivent être correctement emballés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

Les articles de seconde main peuvent présenter des traces normales d'usure liées à leur ancienneté. L'état, les éventuels défauts et particularités connus sont indiqués dans la description du produit et/ou sur les photographies avant l'achat.

Un article retourné ne peut pas être refusé en raison de son état d'occasion lorsqu'il correspond à l'état décrit lors de la vente.

Adresse de retour

Après réception de votre demande de retour, nous vous communiquerons les modalités et l'adresse de retour à utiliser.

Les retours doivent être préalablement signalés par e-mail.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour est dû à une erreur de notre part, à un article non conforme à la commande ou à un article reçu endommagé.

Articles endommagés, défectueux ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous constatez qu'un article est endommagé, présente un défaut non signalé dans l'annonce ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à :

sabrina071@live.fr

Merci de nous transmettre, si possible, des photographies permettant de constater le problème afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Les défauts déjà clairement mentionnés dans la description du produit et/ou visibles sur les photographies avant l'achat ne constituent pas un défaut non signalé.

Remboursement

Après réception de l'article retourné, nous vérifierons son état.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, nous vous rembourserons les sommes versées pour la commande, y compris les frais de livraison standard initiaux.

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.

Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération de l'article ou jusqu'à réception de la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen de remboursement.

État des articles retournés

Conformément à la réglementation, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Pour les vêtements, un simple essayage permettant de vérifier la taille et la coupe est donc possible. En revanche, l'article ne doit pas avoir été porté de manière habituelle, lavé, détérioré ou modifié.