Politique d’expédition
Politique de livraison
Expédition des commandes
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.
Nous préparons les commandes avec soin et les expédions dans les meilleurs délais.
Les livraisons sont actuellement disponibles uniquement en France métropolitaine.
Modes et délais de livraison
Les modes de livraison actuellement proposés sont :
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Colissimo – France métropolitaine : délai indicatif de 2 à 3 jours ouvrables après expédition.
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Mondial Relay – Point Relais – France métropolitaine : délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier notamment en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé lors de l'expédition de votre commande avec les informations de suivi disponibles.
Retards de livraison
En cas de retard important ou de problème concernant l'acheminement de votre colis, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Après avoir informé Du Neuf au Vintage de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner l'article.
Les modalités complètes concernant le droit de rétractation, les conditions de retour et le remboursement sont détaillées dans notre Politique de retours et de remboursement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour est dû à une erreur de notre part, à un article non conforme à la commande ou à un article reçu endommagé.
Pour toute demande concernant un retour, contactez-nous avant l'envoi du colis à :
Articles de seconde main
Les articles proposés sur notre boutique sont principalement des vêtements de seconde main.
L'état de chaque article, ainsi que les éventuels défauts ou particularités connus, sont indiqués dans sa description et/ou visibles sur les photographies avant l'achat.
Nous vous invitons à consulter attentivement les photographies, les descriptions et les mesures de chaque article avant de passer commande.